质保：12 个月还是 1,500 工作小时

自提单日期起 12 个月或 1,500 工作小时，以先到者为准，承保结构件、驱动电机和液压部件。

这是我们每台机器的质保条款，一句话里有两个上限。哪个上限先生效，完全取决于你把机器用得多狠，而多数买家只读了前面那个词。

两个买家，两份不一样的质保

下面的算术是按已公布的条款算出来的，不是对任何一台机器的实测；真正决定的是你自己的使用强度。

使用者	每月工作小时	跑满 1,500 小时需要	哪个上限先生效
租赁车队，每天 8 h，每月 22 天	176	约 8.5 个月	小时数，早 3.5 个月
鸡舍，每天 2 h，每月 26 天	52	约 29 个月	12 个月的日历期

同一句话、同一台机器：租赁车队只有八个半月的保障，鸡舍是完整的十二个月。如果你按「质保就是一年」来买，租赁工况就是那个假设会让你吃亏的地方。

不是到货那天，也不是调试那天。走海运就意味着十二个月里有一段是在船上度过的，你在用的保障期比十二个月短，短的时间正好等于运输时间。拿本地供应商的十二个月来和我们比时，这是第一个要拉齐的口径。

承保：

除外：

电池是大家最不服的一条，但它是对的。站立式机型上的 48 V 12 Ah 包和履带机型上可定制的 48 V 50 到 150 Ah 包都是有循环寿命的耗材，能用多久主要取决于你怎么充。质保管的是因为制造方式而失效的那些部件。

质保期内的故障件免费更换。我们要求把故障件寄回或拍照，所以实践中发一条消息、把零件在光线下拍清楚、铭牌可见，就足够开始处理。常用易损件从库存三个工作日内发出。