12 месяцев или 1,500 моточасов с даты коносамента — что наступит раньше, и покрывается конструкция, тяговые двигатели и гидравлические узлы.
Такова гарантия на все продаваемые нами машины, и это одна фраза с двумя пределами внутри. Какой из двух пределов выбирает, зависит целиком от того, насколько нагружена машина, — а большинство покупателей читают только первое слово.
Два покупателя, две разные гарантии
Приведённый ниже расчёт сделан по опубликованным условиям. Это не измерение конкретной машины, а важнее всего ваш собственный цикл работы.
Покупатель | Моточасов в месяц | 1,500 моточасов набегут через | Какой предел выбирает |
|---|---|---|---|
Парк проката, 8 h в день, 22 дня в месяц | 176 | примерно 8.5 месяцев | часы, на 3.5 месяца раньше |
Птичник, 2 h в день, 26 дней в месяц | 52 | примерно 29 месяцев | 12 календарных месяцев |
Та же фраза, та же машина — и парк проката получает восемь с половиной месяцев покрытия, а птичник — все двенадцать. Если вы покупаете, исходя из того, что гарантия означает год, цикл работы проката — это тот случай, когда такое допущение стоит вам денег.
Отсчёт идёт от коносамента
Не от прибытия и не от пуска в эксплуатацию. Для морской отгрузки это значит, что часть из двенадцати месяцев проходит в пути, и покрытие в работе короче двенадцати месяцев ровно на срок транзита. Когда сравниваете двенадцать месяцев местного поставщика с нашими, это первое, что надо привести к общему знаменателю.
Что покрывается, а что нет
Покрывается:
конструкция
тяговые двигатели
гидравлические узлы
Исключено:
расходные детали
батареи
повреждения от перегрузки или неправильной эксплуатации
Батареи — то исключение, с которым спорят сильнее всего, и оно верное. Блок 48 V 12 Ah на подъёмнике со стоячей площадкой и настраиваемый блок 48 V на 50 — 150 Ah на гусеничном — это расходники с ресурсом в циклах, и то, сколько они проживут, в основном зависит от того, как их заряжают. Гарантия покрывает детали, которые отказывают из-за того, как они сделаны.
Как заявить рекламацию
Отказавшие детали заменяются бесплатно в течение гарантийного периода. Мы просим вернуть или сфотографировать дефектную деталь, так что на практике достаточно сообщения, где деталь хорошо освещена и видна табличка с моделью. Комплекты обычных расходных материалов отгружаются со склада в течение трёх рабочих дней.
До приезда машины
Решите, кто ведёт учёт моточасов. Если машина идёт в парк, показание счётчика — единственное доказательство того, под каким вы пределом.
Сверьте грунт под машиной с выбранным исполнением ходовой: гусеницы, колёса или опоры.
Храните счёт-фактуру и коносамент вместе. Второй документ задаёт гарантийный период.
Полная формулировка, включая запасные части и то, какие документы едут с отгрузкой, — в условиях поставки и оплаты.
