12 meses ou 1,500 horas de trabalho a partir da data do conhecimento de embarque, o que ocorrer primeiro, cobrindo a estrutura, os motores de tração e os componentes hidráulicos.
Essa é a garantia de todas as máquinas que vendemos, e é uma frase com dois limites dentro. Qual dos dois aperta depende inteiramente de quanto a máquina trabalha, e a maioria dos compradores só lê a primeira palavra.
Dois compradores, duas garantias diferentes
As contas abaixo são calculadas a partir das condições publicadas. Não são medição de máquina nenhuma, e o número que importa é o seu próprio ciclo de trabalho.
Comprador | Horas de trabalho por mês | As 1,500 horas chegam em | Qual limite aperta |
|---|---|---|---|
Frota de locação, 8 h por dia, 22 dias por mês | 176 | uns 8.5 meses | as horas, 3.5 meses antes |
Aviário, 2 h por dia, 26 dias por mês | 52 | uns 29 meses | os 12 meses de calendário |
A mesma frase, a mesma máquina, e a frota de locação leva oito meses e meio de cobertura enquanto o galpão leva os doze completos. Se você compra dando por certo que garantia significa um ano, o ciclo de trabalho de locação é o caso em que essa suposição custa caro.
O relógio começa no conhecimento de embarque
Não na chegada, não na comissionamento. Em um transporte marítimo isso significa que parte dos doze meses se gasta no mar, e a sua cobertura em serviço é mais curta que doze meses exatamente no tempo de trânsito. Quando você compara os doze meses de um fornecedor local com os nossos, essa é a primeira coisa a normalizar.
O que é coberto, o que não é
Coberto:
a estrutura
os motores de tração
os componentes hidráulicos
Excluído:
as peças de desgaste
as baterias
danos por sobrecarga ou operação incorreta
As baterias são a exclusão com que mais se discute, e é a correta. Um pack de 48 V 12 Ah em uma tesoura de pé e um pack configurável de 48 V de 50 a 150 Ah em uma de esteiras são consumíveis com vida em ciclos, e quanto tempo duram depende sobretudo de como são carregadas. O que a garantia cobre são as peças que falham por como foram fabricadas.
Como acionar a garantia
As peças com defeito são substituídas sem custo durante o período de garantia. Pedimos que a peça com defeito seja devolvida ou fotografada, então na prática basta uma mensagem com a peça bem iluminada e a plaqueta do modelo visível. Os kits de desgaste comuns saem de estoque em três dias úteis.
Antes de a máquina chegar
Decida quem anota as horas. Se a máquina vai para uma frota, a leitura das horas é a única prova de sob qual limite você está.
Confira o chão embaixo da máquina contra o chassi que você escolheu: esteiras, pneus ou estabilizadores.
Guarde a fatura proforma e o conhecimento de embarque juntos. O segundo é o que define o período de garantia.
A cláusula completa, incluindo peças de reposição e quais documentos acompanham um embarque, está nas condições de entrega e pagamento.
